Avtor: Stephen R. Graves – Pogosto najtežje odločitve, ki jih morajo sprejemati poslovni in strokovni vodje, niso črno-bele – očitno pravilne ali napačne – ampak med dvema odtenkoma sive barve. Na primer, prijatelj, direktor družinskega podjetja, razmišlja o tem, ali naj odpusti svojo neetično sestro. Drug moj prijatelj pa razmišlja, ali naj da še eno priložnost neučinkovitemu